Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires négatifs, je préfère toujours m'abstenir pour ne pas pénaliser un business mais aujourd'hui je vais faire une exception. J'écris ce commentaire pour expliquer la situation humiliante que ma fiancée a vécu dans votre établissement et le manque de respect à son égard.
Aujourd'hui sur la route avec ma fiancée j'ai dû m'arrêter en urgence lorsqu'elle a commencé à avoir des douleurs suite à une infection urinaire. Je l'ai déposée devant votre restaurant en lui donnant un peu de monnaie pour qu'elle puisse utiliser vos toilettes et proposer de vous dédommager.
La personne qui l'a reçue (un grand monsieur brun, avec des lunettes) s'est montrée très grossière, d'abord en se moquant de son accent (elle parle anglais ou Français avec un accent américain) puis en lui refusant l'accès aux toilettes. A force d'insister car il s'agissait d'une urgence elle a finalement pu accéder aux toilettes mais elle a quasiment dû supplier pour y arriver.
Au moment de partir elle n'a pas vu immédiatement la personne qui lui avait donné accès aux toilettes. Ce monsieur s'est permis de lui faire une remarque parce qu'elle partait sans dire merci, alors qu'il avait fallu le supplier juste avant pour accéder aux toilettes.
Connaissant ma fiancée elle aurait non seulement laissé vos toilettes impeccables mais en plus je sais qu'elle a proposé de vous dédommager (je lui avais moi-même donné 15€ pour qu'elle puisse vous dédommager) alors quel est le problème ?
Non seulement cette attitude est humainement déplorable (mépris des étrangers, refus d'aider une personne dans le besoin) mais en plus commercialement vous perdez une occasion de vous faire des nouveaux clients. Vous avez faux sur toute la ligne. Ce n'est pas parce que vous avez un restaurant gastronomique que vous pouvez vous permettre de vous comporter aussi mal avec une personne qui vous demande de l'aide.
Je ne laisse pas la note minimale parce que ça serait mesquin pour votre établissement et je ne sais pas si cet incident est représentatif du quotidien mais je pense que vous devriez vraiment sérieusement revoir votre façon de traiter les gens.